Klantenservice
Welkom op onze klantenservicepagina! Hier vind je antwoorden op veelgestelde vragen over het plaatsen van bestellingen, verzending, betaling en retourneren.
We streven ernaar om je ervaring zo soepel mogelijk te laten verlopen. Als je nog vragen hebt of niet kunt vinden wat je zoekt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Ons team staat klaar om je te helpen!
Veelgestelde vragen
Brushcom Account
Om een account aan te maken ga je naar de registratie pagina en vul je daar de vereiste gegevens in. Na registratie wordt u bij het bestellen gevraagd om uw bedrijfsgegevens en BTW-nummer in te vullen. Brushcom richt zich namelijk exclusief op de zakelijke markt.
Ja, omdat we alleen producten leveren aan zakelijke klanten, is het verplicht om een geldig BTW-nummer op te geven wanneer je een account aanmaakt. Dit is nodig voor het verwerken van je bestelling en voor een correcte facturering.
Verzending & Ophalen
Op dit moment verzenden we alleen naar zakelijke klanten. Een geldig BTW-nummer is vereist om een bestelling te kunnen plaatsen. We vragen consumenten vriendelijk om geen bestellingen te plaatsen via onze webshop.
Wat is de minimale bestelwaarde? Er is geen minimale bestelwaarde vereist om een bestelling te plaatsen. Voor bestellingen van €250,00 of meer is verzending binnen Nederland en België echter gratis. Voor bestellingen onder dit bedrag worden verzendkosten in rekening gebracht.
We verzenden onze producten naar verschillende landen binnen Europa via UPS. De verzendkosten kunnen variëren afhankelijk van het gewicht, de grootte van het pakket en het land van bestemming. Specifieke verzendkosten worden weergegeven tijdens het afrekenen.
Als de bestelde producten op voorraad zijn en de bestelling op een werkdag voor 15:00 uur is geplaatst, wordt deze de volgende werkdag verzonden. Bestellingen die op vrijdag worden geplaatst, worden op maandag verzonden. We streven naar een snelle levering van je bestellingen.
Afhalen op onze locatie is mogelijk, maar alleen op afspraak. Neem vooraf contact met ons op via e-mail of telefoon om een geschikte afhaaltijd te plannen. Zonder afspraak is het niet mogelijk om je bestelling op locatie af te halen.
Ons adres is Angelenweg 51, 5349TA Oss, Nederland.
Betalen
Betalingen via onze webshop verlopen via Mollie. Hiermee bieden we verschillende veilige betaalmethoden, waaronder:
- iDeal: Betaal via de beveiligde online omgeving van je eigen bank. Deze betaalmethode is gratis.
- Creditcard: Betaling met Visa, Maestro, MasterCard of American Express wordt ook geaccepteerd. Afhankelijk van de gekozen kaart kunnen extra kosten van toepassing zijn.
- PayPal: Veilig en eenvoudig betalen via je PayPal-account, zonder je betaalgegevens te delen.
- Apple Pay: Betaal snel en veilig via je Apple-apparaat met Face ID, Touch ID of toegangscode. Alleen beschikbaar op Apple-apparaten met een gekoppelde betaalkaart.
- Bankcontact: Dé populairste betaalmethode in België voor directe en betrouwbare bankoverschrijvingen.
Ja, het is mogelijk om op rekening te betalen, maar deze optie is alleen beschikbaar nadat je eerste bestelling is geplaatst en betaald binnen de afgesproken betalingstermijn. Voor je eerste bestelling dien je vooruit te betalen.
Retourneren
Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits de producten ongebruikt en in originele staat zijn. De verzendkosten voor het retourneren van de producten zijn voor eigen rekening en worden niet vergoed. Stuur een e-mail met de volgende gegevens om een retourzending te initiëren:
- Het product dat u wilt retourneren
- Je bestelnummer
- De reden voor de retourzending
We betalen het betaalde bedrag, exclusief verzendkosten, binnen 60 dagen na ontvangst van de geretourneerde artikelen terug.
Neem contact op
We staan altijd tot je beschikking. Kies de manier die jij het prettigst vindt en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Brushcom BV
Angelenweg 51, 5349TA Oss, Nederland
Whatsapp
info@brushcom.net
+31 (0)412 232 620
KvK: 17206648
BTW: NL8179.99.334B01